Assistência remota com um clique. Gratuita.
A pessoa que ajuda abre um ficheiro e lê-lhe um número de 9 dígitos. Escreve-o, ela clica em “Allow”, e passa a ver o ecrã dela e a usar o rato e o teclado dela. Sem conta, sem instalação, sem assinatura.
GratuitoSem contaSem rastreioEncriptação ponto a ponto
Os ficheiros ainda não estão assinados com certificados pagos da Microsoft e da Apple, por isso, na primeira abertura, o sistema pode mostrar um aviso. Windows: clique em “More info” e depois em “Run anyway”. Mac: abra “System Settings → Privacy & Security” e clique em “Open Anyway”. Só verá isto uma vez.
Como funciona
- 1
Abrir o ficheiro
A pessoa que precisa de ajuda transfere o WS.Remote e abre-o. Uma janela mostra o seu número de assistência.
- 2
Ler o número
Diz-lhe os 9 dígitos ao telefone ou por chat. Não há mais nada para configurar.
- 3
Permitir
Uma janela pede-lhe que permita a ligação. Vê quem se está a ligar e clica em “Allow”. Uma barra vermelha no topo do ecrã mostra que a sessão está ativa, com um botão “End”.
Imagens da versão para macOS; a versão para Windows mostra as mesmas janelas no estilo do Windows.
Feito para ser rápido
Na assistência remota, o que importa é que o rato acompanhe a sua mão e que a imagem não fique para trás. O WS.Remote envia o mínimo possível e adapta-se à ligação a cada segundo.
Ligação direta
A imagem, o rato e o teclado passam diretamente entre os dois computadores. O servidor limita-se a apresentá-los um ao outro.
O ponteiro à parte
A posição do cursor viaja em separado, até 60 vezes por segundo, em poucos bytes. Move-se com fluidez mesmo quando a imagem se atualiza mais devagar.
Só o que mudou
Até 30 imagens por segundo, e só quando algo muda no ecrã. Ao escrever, é enviada uma pequena faixa, não o ecrã inteiro.
Adapta-se à ligação
A cada segundo mede o atraso e os dados perdidos, e depois reduz ou aumenta a quantidade que envia. Vê sempre o estado mais recente, nunca uma fila de imagens antigas.
Dados por imagem ao percorrer um ecrã Full HD
Leve em repouso
- 0.03%de CPU em espera
- 40 MBde memória
- 0ligações de rede até alguém pedir ajuda
Privado e seguro
Autorização, sempre
Ninguém se consegue ligar sem que a pessoa em frente ao computador clique em “Allow”, e a barra vermelha mostra durante todo o tempo que alguém está ligado.
Encriptação ponto a ponto
Cada sessão tem a sua própria chave (ECDH P-256, AES-256-GCM). Mesmo quando o servidor tem de reencaminhar dados, só vê bytes encriptados.
Técnicos verificados
Um pedido do WS.COMPUTER Support tem assinatura digital. Só nesse caso vê o logótipo da WS.COMPUTER e o nome do técnico; um nome falsificado recebe antes um aviso.
Nada em segundo plano
Sem serviço, sem arranque automático, sem conta e sem rastreio. Feche a janela e deixa de estar ligado ao que quer que seja.
Quanto custam os outros
O WS.Remote é gratuito para todos, incluindo empresas. As ferramentas pagas abaixo fazem muito mais, mas, só para ajudar alguém, custam isto:
| Software | Plano | Preço |
|---|---|---|
| WS.Remote | — | Gratuito |
| TeamViewer | Remote Access | PLN 51.90 por mês |
| TeamViewer | Business | PLN 139.00 por mês |
| AnyDesk | Solo | PLN 113.90 por mês |
| AnyDesk | Standard | PLN 197.90 por mês |
| RustDesk | Server Pro Individual | USD 11.88 por mês |
| RustDesk | Open source | Gratuito (código aberto; o servidor é gerido por si) |
O TeamViewer e o AnyDesk também têm versões gratuitas, mas apenas para uso pessoal e não comercial. Preços apresentados nos sites dos fabricantes a 1 de outubro de 2026 para a Polónia, sem IVA, com faturação anual. Variam consoante o país e mudam com o tempo; confirme no site do fabricante.
O que o WS.Remote (ainda) não faz
- Acesso sem supervisão: tem de estar alguém ao computador para clicar em “Allow”.
- Transferência de ficheiros, chat e gravação de sessões.
- Telemóveis e tablets, e mais do que um monitor (mostra o ecrã principal).
- Pedidos de administrador do Windows (UAC) e o ecrã de início de sessão.
- Ajudar outros: só o WS.COMPUTER Support e parceiros com licença da WS.COMPUTER se podem ligar.
Para parceiros WS.COMPUTER
Ajudar outras pessoas com o WS.Remote está reservado ao WS.COMPUTER Support e aos seus parceiros: os nossos técnicos, funcionários e parceiros de assistência. Cada parceiro recebe da WS.COMPUTER uma licença gratuita, pessoal e temporária. Os seus clientes veem o logótipo WS.COMPUTER e o nome verificado do parceiro.
Manual
Se precisa de ajuda
- Abra o link que lhe deram (gruency.com/remote para Windows, gruency.com/remote-mac para Mac) e abra o ficheiro. No Windows, se aparecer uma janela azul, clique em “More info” e depois em “Run anyway”. No Mac, arraste o WS.Remote para Aplicações e permita “Screen Recording” e “Accessibility” quando lhe for pedido.
- Uma janela mostra “Your support number”. Leia os 9 dígitos à pessoa que o está a ajudar, ou clique em “Copy number” e cole-o no chat.
- Quando ela se ligar, confirme o nome na janela e clique em “Allow”.
- Para terminar, clique em “End” na barra vermelha no topo do ecrã. Depois feche a janela.
Se ajuda (WS.COMPUTER Support e parceiros)
Escolha “Connect to another computer”, escreva o número e aguarde que a outra pessoa clique em “Allow”. O seu rato e teclado funcionam na janela dela; Cmd e Ctrl são trocados entre Mac e Windows, para que atalhos como copiar e colar funcionem como está habituado. O título da janela mostra se a ligação é direta.
Perguntas
É mesmo gratuito?
Sim, também para empresas. Não há versão paga nem período experimental.
Tenho de instalar alguma coisa?
Não. No Windows é um único ficheiro que abre; nada é instalado e nada arranca com o computador.
Alguém se pode ligar sem eu saber?
Não. Cada ligação precisa do seu “Allow”, e a aplicação só se liga ao servidor enquanto a janela do número está aberta.
Porque é que o sistema mostra um aviso?
Para o eliminar são precisos certificados pagos de assinatura de código da Microsoft e da Apple. Os ficheiros são publicados pela WS.COMPUTER no GitHub; o aviso só aparece na primeira abertura.
Em que sistemas funciona?
Windows 10 e 11, e qualquer Mac com macOS 14 ou posterior (Apple silicon M1 e mais recentes, e Intel). Um Mac pode ajudar um PC e vice-versa. O Linux é o próximo.
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