Fernhilfe mit einem Klick. Kostenlos.

Die Person, der Sie helfen, öffnet eine Datei und nennt Ihnen eine 9-stellige Nummer. Sie geben sie ein, die Person klickt auf „Allow“, und Sie sehen ihren Bildschirm und bedienen ihre Maus und Tastatur. Kein Konto, keine Installation, kein Abo.

KostenlosKein KontoKein TrackingEnde-zu-Ende-verschlüsselt

Windows macOSLinuxGeplant

Windows 10 und 11 · jeder Mac: Apple silicon (M1 und neuer) und Intel, macOS 14 oder neuer · eine Datei, nichts zu installieren · Vorschauversion

Die Dateien sind noch nicht mit kostenpflichtigen Zertifikaten von Microsoft und Apple signiert, deshalb kann das System beim ersten Start eine Warnung zeigen. Windows: Klicken Sie auf „Weitere Informationen“ und dann auf „Trotzdem ausführen“. Mac: Öffnen Sie Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit und klicken Sie auf „Dennoch öffnen“. Das sehen Sie nur einmal.

Was die Person, der Sie helfen, zuerst sieht: ihre Support-Nummer.

So funktioniert es

1
Datei öffnen
Die Person, die Hilfe braucht, lädt WS.Remote herunter und öffnet es. Ein Fenster zeigt ihre Support-Nummer.
2
Nummer nennen
Sie nennt Ihnen die 9 Ziffern am Telefon oder im Chat. Sonst ist nichts einzurichten.
3
Zulassen
Ein Fenster bittet darum, die Verbindung zuzulassen. Die Person sieht, wer sich verbindet, und klickt auf „Allow“. Ein roter Balken oben auf ihrem Bildschirm zeigt, dass die Sitzung läuft, mit einer Schaltfläche „End“.

Die Anfrage, die sie bestätigen muss. Ein verifizierter WS.COMPUTER-Techniker erscheint mit Logo und grünem Haken; alle anderen lösen eine deutliche Warnung aus.

Während der Sitzung: immer im Vordergrund, ein Klick zum Beenden.

Bildschirmfotos aus der macOS-Version; die Windows-Version zeigt dieselben Fenster im Windows-Stil.

Auf Tempo ausgelegt

Bei der Fernhilfe kommt es darauf an, dass der Mauszeiger Ihrer Hand folgt und das Bild mithält. WS.Remote sendet so wenig wie möglich und passt sich jede Sekunde an die Verbindung an.

Direkte Verbindung

Bild, Maus und Tastatur gehen direkt zwischen den beiden Computern hin und her. Der Server stellt sie nur einander vor.

Der Zeiger für sich

Die Position des Zeigers wird separat übertragen, bis zu 60 Mal pro Sekunde, in wenigen Bytes. Er bewegt sich flüssig, auch wenn das Bild langsamer aktualisiert wird.

Nur was sich geändert hat

Bis zu 30 Bilder pro Sekunde, und nur dann, wenn sich auf dem Bildschirm etwas ändert. Beim Tippen wird ein schmaler Streifen gesendet, nicht der ganze Bildschirm.

Passt sich der Verbindung an

Jede Sekunde misst es die Verzögerung und verlorene Daten und senkt oder erhöht dann die gesendete Menge. Sie sehen immer den neuesten Stand, nie eine Warteschlange alter Bilder.

Daten pro Bild beim Scrollen auf einem Full-HD-Bildschirm

Bild als JPEG-Bilder

116 KB

Bild als H.264-Video

16×

7 KB

In unseren Tests: 60 Bilder eines Full-HD-Bildschirms, der um 12 px pro Bild scrollt, kodiert auf einem Mac (M1 Pro, macOS 27 beta). H.264 wird verwendet, wenn der Computer, dem Sie helfen, ein Mac ist; die Windows-Version sendet vorerst nur die geänderten Bereiche als JPEG.

Sparsam im Leerlauf

0.03%CPU beim Warten
40 MBArbeitsspeicher
0Netzwerkverbindungen, bis jemand um Hilfe bittet

In unseren Tests auf einem Mac (M1 Pro, 32 GB, macOS 27 beta): WS.Remote geöffnet und 60 Sekunden im Leerlauf. Das Nummernfenster verbindet sich nur, solange es geöffnet ist, und trennt die Verbindung nach einer Stunde ohne Sitzung.

Privat und sicher

Zustimmung, jedes Mal

Niemand kann sich verbinden, ohne dass die Person vor dem Computer auf „Allow“ klickt, und der rote Balken zeigt die ganze Zeit, dass jemand verbunden ist.

Ende-zu-Ende-verschlüsselt

Jede Sitzung hat ihren eigenen Schlüssel (ECDH P-256, AES-256-GCM). Selbst wenn der Server Daten weiterreichen muss, sieht er nur verschlüsselte Bytes.

Verifizierte Techniker

Eine Anfrage vom WS.COMPUTER Support ist digital signiert. Nur dann sehen Sie das WS.COMPUTER-Logo und den Namen des Technikers; ein gefälschter Name löst stattdessen eine Warnung aus.

Nichts im Hintergrund

Kein Dienst, kein Autostart, kein Konto und kein Tracking. Schließen Sie das Fenster, und es ist mit nichts mehr verbunden.

Was die anderen kosten

WS.Remote ist für alle kostenlos, auch für Unternehmen. Die kostenpflichtigen Programme unten können viel mehr, aber nur um jemandem zu helfen, kosten sie so viel:

Software	Tarif	Preis
WS.Remote	—	Kostenlos
TeamViewer	Remote Access	PLN 51.90 pro Monat
TeamViewer	Business	PLN 139.00 pro Monat
AnyDesk	Solo	PLN 113.90 pro Monat
AnyDesk	Standard	PLN 197.90 pro Monat
RustDesk	Server Pro Individual	USD 11.88 pro Monat
RustDesk	Open source	Kostenlos (Open Source; Sie betreiben Ihren eigenen Server)

TeamViewer und AnyDesk haben auch kostenlose Versionen, aber nur für die private, nicht kommerzielle Nutzung. Preise laut den Websites der Anbieter am 1. Oktober 2026 für Polen, ohne MwSt., bei jährlicher Abrechnung. Sie unterscheiden sich je nach Land und ändern sich mit der Zeit; prüfen Sie die Website des Anbieters.

Was WS.Remote (noch) nicht kann

Unbeaufsichtigter Zugriff: Jemand muss am Computer sein, um auf „Allow“ zu klicken.
Dateiübertragung, Chat und Aufzeichnung von Sitzungen.
Smartphones und Tablets sowie mehr als ein Monitor (es zeigt den Hauptbildschirm).
Windows-Administratorabfragen (UAC) und der Anmeldebildschirm.
Anderen helfen: Nur WS.COMPUTER Support und Partner mit einer Lizenz von WS.COMPUTER können sich verbinden.

Für WS.COMPUTER-Partner

Anderen mit WS.Remote zu helfen, ist WS.COMPUTER Support und seinen Partnern vorbehalten: unseren Technikern, Mitarbeitern und Servicepartnern. Jeder Partner erhält von WS.COMPUTER eine kostenlose, persönliche, zeitlich begrenzte Lizenz. Seine Kunden sehen das WS.COMPUTER-Logo und den verifizierten Namen des Partners.

Nach einer Partnerlizenz fragen

Anleitung

Wenn Sie Hilfe brauchen

Öffnen Sie den Link, den Sie erhalten haben (gruency.com/remote für Windows, gruency.com/remote-mac für Mac), und öffnen Sie die Datei. Wenn unter Windows ein blaues Fenster erscheint, klicken Sie auf „Weitere Informationen“ und dann auf „Trotzdem ausführen“. Auf dem Mac ziehen Sie WS.Remote in den Ordner „Programme“ und erlauben „Bildschirmaufnahme“ und „Bedienungshilfen“, wenn Sie gefragt werden.
Ein Fenster zeigt „Your support number“. Nennen Sie die 9 Ziffern der Person, die Ihnen hilft, oder klicken Sie auf „Copy number“ und fügen Sie die Nummer in den Chat ein.
Wenn sie sich verbindet, prüfen Sie den Namen im Fenster und klicken Sie auf „Allow“.
Zum Beenden klicken Sie auf „End“ im roten Balken oben auf dem Bildschirm. Schließen Sie dann das Fenster.

Wenn Sie helfen (WS.COMPUTER Support und Partner)

Wählen Sie „Connect to another computer“, geben Sie die Nummer ein und warten Sie, bis die andere Person auf „Allow“ klickt. Ihre Maus und Tastatur funktionieren in deren Fenster; Cmd und Ctrl werden zwischen Mac und Windows getauscht, sodass Tastenkürzel wie Kopieren und Einfügen so funktionieren, wie Sie es gewohnt sind. Der Fenstertitel zeigt, ob die Verbindung direkt ist.

Fragen

Ist es wirklich kostenlos?

Ja, auch für Unternehmen. Es gibt keine kostenpflichtige Version und keinen Testzeitraum.

Muss ich etwas installieren?

Nein. Unter Windows ist es eine einzelne Datei, die Sie öffnen; nichts wird installiert und nichts startet mit dem Computer.

Kann sich jemand ohne mein Wissen verbinden?

Nein. Jede Verbindung braucht Ihr „Allow“, und die App verbindet sich nur mit dem Server, solange das Nummernfenster geöffnet ist.

Warum zeigt das System eine Warnung?

Um sie zu entfernen, braucht es kostenpflichtige Code-Signing-Zertifikate von Microsoft und Apple. Die Dateien werden von WS.COMPUTER auf GitHub veröffentlicht; die Warnung erscheint nur beim ersten Start.

Auf welchen Systemen läuft es?

Windows 10 und 11 sowie jeder Mac mit macOS 14 oder neuer (Apple silicon M1 und neuer sowie Intel). Ein Mac kann einem PC helfen und umgekehrt. Als Nächstes kommt Linux.