ワンクリックでリモートサポート。無料。
サポートする相手はファイルを1つ開き、9桁の番号を読み上げます。あなたがそれを入力し、相手が「Allow」をクリックすれば、相手の画面が見え、マウスとキーボードを操作できます。アカウントもインストールもサブスクリプションも不要です。
無料アカウント不要トラッキングなしエンドツーエンド暗号化
ファイルはまだ Microsoft と Apple の有料証明書で署名されていないため、初回起動時にシステムが警告を表示することがあります。Windows：「詳細情報」をクリックし、続けて「実行」をクリックします。Mac：「システム設定 → プライバシーとセキュリティ」を開き、「このまま開く」をクリックします。表示されるのは1回だけです。
使い方
- 1
ファイルを開く
サポートを受ける人が WS.Remote をダウンロードして開きます。ウィンドウにその人のサポート番号が表示されます。
- 2
番号を伝える
電話やチャットで9桁の番号を伝えてもらいます。ほかに設定は何もありません。
- 3
許可する
接続を許可するかどうかを尋ねるウィンドウが表示されます。相手は誰が接続しようとしているかを確認して「Allow」をクリックします。画面上部の赤いバーにセッション中であることが表示され、「End」ボタンもあります。
画面は macOS 版のものです。Windows 版でも同じウィンドウが Windows のスタイルで表示されます。
スピード重視の設計
リモートサポートで大切なのは、マウスが手の動きについてきて、画面の表示が遅れないことです。WS.Remote は送るデータをできるだけ少なくし、毎秒、接続状況に合わせて調整します。
直接接続
画面、マウス、キーボードのデータは2台のコンピュータ間を直接やり取りします。サーバーは両者を引き合わせるだけです。
ポインターは別送り
カーソルの位置は別に、1秒間に最大 60 回、わずか数バイトで送られます。画面の更新が遅いときでも、なめらかに動きます。
変わった部分だけ
最大で毎秒 30 フレーム、しかも画面に変化があったときだけ。文字入力中は画面全体ではなく、小さな帯状の部分だけを送ります。
接続状況に合わせる
毎秒、遅延と失われたデータを測定し、送信量を減らしたり増やしたりします。常に最新の状態が見え、古いフレームが溜まって遅れることはありません。
フル HD 画面をスクロールしたときの1フレームあたりのデータ量
待機中は軽い
- 0.03%待機中の CPU 使用率
- 40 MBメモリ
- 0誰かがサポートを求めるまでのネットワーク接続数
プライベートで安全
毎回、許可が必要
コンピュータの前にいる人が「Allow」をクリックしない限り、誰も接続できません。接続中は赤いバーがずっと表示されます。
エンドツーエンド暗号化
セッションごとに専用の鍵を使います（ECDH P-256、AES-256-GCM）。サーバーがデータを中継する場合でも、見えるのは暗号化されたバイトだけです。
認証済みの技術者
WS.COMPUTER Support からのリクエストにはデジタル署名が付いています。その場合にだけ WS.COMPUTER のロゴと技術者の名前が表示され、偽の名前には代わりに警告が表示されます。
バックグラウンドでは何もしない
サービスなし、自動起動なし、アカウントなし、トラッキングなし。ウィンドウを閉じれば、どこにも接続されていません。
他のツールの料金
WS.Remote は企業を含め、誰でも無料で使えます。下の有料ツールははるかに多くの機能を備えていますが、単に誰かをサポートするだけでも、これだけの費用がかかります：
| ソフトウェア | プラン | 料金 |
|---|---|---|
| WS.Remote | — | 無料 |
| TeamViewer | Remote Access | PLN 51.90 ／月 |
| TeamViewer | Business | PLN 139.00 ／月 |
| AnyDesk | Solo | PLN 113.90 ／月 |
| AnyDesk | Standard | PLN 197.90 ／月 |
| RustDesk | Server Pro Individual | USD 11.88 ／月 |
| RustDesk | Open source | 無料 (オープンソース。サーバーは自分で運用) |
TeamViewer と AnyDesk にも無料版がありますが、個人の非商用利用に限られます。 料金は 2026年10月1日時点で各ベンダーのウェブサイトにポーランド向けに表示されていたもので、VAT 別、年払いです。国によって異なり、変更されることもあるため、ベンダーのサイトでご確認ください。
WS.Remote が（まだ）できないこと
- 無人アクセス：「Allow」をクリックするために、誰かがコンピュータの前にいる必要があります。
- ファイル転送、チャット、セッションの録画。
- スマートフォンとタブレット、および複数のモニター（メイン画面のみ表示）。
- Windows の管理者確認画面（UAC）とサインイン画面。
- 他の人のサポート：接続できるのはWS.COMPUTER SupportとWS.COMPUTERのライセンスを持つパートナーだけです。
WS.COMPUTERパートナー向け
WS.Remoteで他の人をサポートできるのは、WS.COMPUTER Supportとそのパートナー（当社の技術者、従業員、サービスパートナー）だけです。各パートナーにはWS.COMPUTERから無料の個人用・期間限定ライセンスが発行されます。お客様にはWS.COMPUTERのロゴとパートナーの確認済みの名前が表示されます。
マニュアル
サポートを受ける場合
- 受け取ったリンク（Windows は gruency.com/remote、Mac は gruency.com/remote-mac）を開き、ファイルを開きます。Windows で青いウィンドウが表示されたら、「詳細情報」をクリックし、続けて「実行」をクリックします。Mac では WS.Remote を「アプリケーション」にドラッグし、求められたら「画面収録」と「アクセシビリティ」を許可します。
- ウィンドウに「Your support number」が表示されます。9桁の番号をサポートしてくれる人に読み上げるか、「Copy number」をクリックしてチャットに貼り付けます。
- 相手が接続してきたら、ウィンドウに表示された名前を確認して「Allow」をクリックします。
- 終了するには、画面上部の赤いバーにある「End」をクリックします。そのあとウィンドウを閉じます。
サポートする側（WS.COMPUTER Supportとパートナー）
「Connect to another computer」を選び、番号を入力して、相手が「Allow」をクリックするのを待ちます。あなたのマウスとキーボードが相手のウィンドウで使えます。Mac と Windows の間では Cmd と Ctrl が入れ替わるので、コピーや貼り付けなどのショートカットはいつもどおりに使えます。接続が直接かどうかはウィンドウのタイトルに表示されます。
よくある質問
本当に無料ですか？
はい、企業でも無料です。有料版も試用期間もありません。
何かインストールする必要はありますか？
いいえ。Windows では開くだけのファイル1つです。何もインストールされず、コンピュータの起動時に何かが立ち上がることもありません。
知らないうちに誰かが接続することはありますか？
いいえ。すべての接続にあなたの「Allow」が必要で、アプリがサーバーに接続するのは番号ウィンドウが開いている間だけです。
なぜシステムが警告を表示するのですか？
警告を消すには、Microsoft と Apple の有料コード署名証明書が必要です。ファイルは WS.COMPUTER が GitHub で公開しており、警告が表示されるのは初回起動時だけです。
どのシステムで動きますか？
Windows 10 と 11、そして macOS 14 以降のすべての Mac（Apple silicon M1 以降、および Intel）。Mac から PC を、PC から Mac をサポートできます。次は Linux に対応予定です。
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