Assistenza remota con un clic. Gratis.

La persona che aiuti apre un file e ti legge un numero di 9 cifre. Tu lo inserisci, lei clicca su “Allow”, e vedi il suo schermo e usi il suo mouse e la sua tastiera. Niente account, niente installazione, niente abbonamento.

GratisSenza accountSenza tracciamentoCrittografia end-to-end

Windows macOSLinuxPrevista

Windows 10 e 11 · ogni Mac: Apple silicon (M1 e successivi) e Intel, macOS 14 o successivo · un solo file, niente da installare · versione di anteprima

I file non sono ancora firmati con i certificati a pagamento di Microsoft e Apple, quindi al primo avvio il sistema potrebbe mostrare un avviso. Windows: clicca su “Ulteriori informazioni”, poi su “Esegui comunque”. Mac: apri Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza e clicca su “Apri comunque”. Lo vedrai una sola volta.

Ciò che la persona che aiuti vede per primo: il suo numero di assistenza.

Come funziona

1
Apri il file
La persona che ha bisogno di aiuto scarica WS.Remote e lo apre. Una finestra mostra il suo numero di assistenza.
2
Leggi il numero
Ti dice le 9 cifre al telefono o in chat. Nient’altro da configurare.
3
Consenti
Una finestra le chiede di consentire la connessione. Vede chi si sta collegando e clicca su “Allow”. Una barra rossa in cima al suo schermo indica che la sessione è attiva, con un pulsante “End”.

La richiesta che deve approvare. Un tecnico WS.COMPUTER verificato compare con il logo e una spunta verde; chiunque altro riceve un avviso chiaro.

La tua finestra: il suo schermo, dal vivo.

Durante la sessione: sempre in primo piano, un clic per terminarla.

Schermate della versione per macOS; la versione per Windows mostra le stesse finestre nello stile di Windows.

Pensato per la velocità

Nell’assistenza remota conta che il mouse segua la tua mano e che l’immagine stia al passo. WS.Remote invia il meno possibile e si adatta alla connessione ogni secondo.

Connessione diretta

Immagine, mouse e tastiera passano direttamente tra i due computer. Il server si limita a metterli in contatto.

Il puntatore a parte

La posizione del cursore viaggia separatamente, fino a 60 volte al secondo, in pochi byte. Si muove in modo fluido anche quando l’immagine si aggiorna più lentamente.

Solo ciò che è cambiato

Fino a 30 fotogrammi al secondo, e solo quando qualcosa cambia sullo schermo. Mentre scrivi viene inviata una piccola striscia, non l’intero schermo.

Si adatta alla connessione

Ogni secondo misura il ritardo e i dati persi, poi riduce o aumenta la quantità inviata. Vedi sempre lo stato più recente, mai una coda di vecchi fotogrammi.

Dati per fotogramma scorrendo uno schermo Full HD

Immagine come JPEG

116 KB

Immagine come video H.264

16×

7 KB

Nei nostri test: 60 fotogrammi di uno schermo Full HD che scorre di 12 px per fotogramma, codificati su un Mac (M1 Pro, macOS 27 beta). H.264 viene usato quando il computer che aiuti è un Mac; per ora la versione per Windows invia solo le parti modificate come JPEG.

Leggero a riposo

0.03%di CPU in attesa
40 MBdi memoria
0connessioni di rete finché qualcuno non chiede aiuto

Nei nostri test su un Mac (M1 Pro, 32 GB, macOS 27 beta), con WS.Remote aperto e inattivo per 60 secondi. La finestra del numero si connette solo quando è aperta e si disconnette dopo un’ora senza sessioni.

Privato e sicuro

Consenso, ogni volta

Nessuno può collegarsi senza che la persona davanti al computer clicchi su “Allow”, e la barra rossa mostra per tutto il tempo che qualcuno è collegato.

Crittografia end-to-end

Ogni sessione ha la sua chiave (ECDH P-256, AES-256-GCM). Anche quando il server deve inoltrare i dati, vede solo byte cifrati.

Tecnici verificati

Una richiesta da WS.COMPUTER Support ha la firma digitale. Solo allora vedi il logo WS.COMPUTER e il nome del tecnico; un nome contraffatto riceve invece un avviso.

Niente in background

Nessun servizio, nessun avvio automatico, nessun account e nessun tracciamento. Chiudi la finestra e non è collegato a nulla.

Quanto costano gli altri

WS.Remote è gratis per tutti, aziende comprese. Gli strumenti a pagamento qui sotto fanno molto di più, ma solo per aiutare qualcuno costano così:

Software	Piano	Prezzo
WS.Remote	—	Gratis
TeamViewer	Remote Access	PLN 51.90 al mese
TeamViewer	Business	PLN 139.00 al mese
AnyDesk	Solo	PLN 113.90 al mese
AnyDesk	Standard	PLN 197.90 al mese
RustDesk	Server Pro Individual	USD 11.88 al mese
RustDesk	Open source	Gratis (open source; il server lo gestisci tu)

Anche TeamViewer e AnyDesk hanno versioni gratuite, ma solo per uso personale e non commerciale. Prezzi indicati sui siti dei produttori il 1° ottobre 2026 per la Polonia, IVA esclusa, con fatturazione annuale. Variano da paese a paese e cambiano nel tempo; verifica sul sito del produttore.

Cosa WS.Remote non fa (ancora)

Accesso non presidiato: qualcuno deve essere al computer per cliccare su “Allow”.
Trasferimento di file, chat e registrazione delle sessioni.
Telefoni e tablet, e più di un monitor (mostra lo schermo principale).
Le richieste di amministratore di Windows (UAC) e la schermata di accesso.
Aiutare altri: possono collegarsi solo WS.COMPUTER Support e i partner con una licenza WS.COMPUTER.

Per i partner WS.COMPUTER

Aiutare altre persone con WS.Remote è riservato a WS.COMPUTER Support e ai suoi partner: i nostri tecnici, dipendenti e partner di assistenza. Ogni partner riceve da WS.COMPUTER una licenza gratuita, personale e a tempo. I suoi clienti vedono il logo WS.COMPUTER e il nome verificato del partner.

Chiedi una licenza partner

Istruzioni

Se hai bisogno di aiuto

Apri il link che hai ricevuto (gruency.com/remote per Windows, gruency.com/remote-mac per Mac) e apri il file. Su Windows, se compare una finestra blu, clicca su “Ulteriori informazioni”, poi su “Esegui comunque”. Su Mac, trascina WS.Remote in Applicazioni e consenti “Registrazione schermo” e “Accessibilità” quando ti viene chiesto.
Una finestra mostra “Your support number”. Leggi le 9 cifre alla persona che ti aiuta, oppure clicca su “Copy number” e incollalo in chat.
Quando si collega, controlla il nome nella finestra e clicca su “Allow”.
Per finire, clicca su “End” nella barra rossa in cima allo schermo. Poi chiudi la finestra.

Se aiuti (WS.COMPUTER Support e partner)

Scegli “Connect to another computer”, inserisci il numero e aspetta che l’altra persona clicchi su “Allow”. Il tuo mouse e la tua tastiera funzionano nella sua finestra; Cmd e Ctrl vengono scambiati tra Mac e Windows, così scorciatoie come copia e incolla funzionano come sei abituato. Il titolo della finestra indica se la connessione è diretta.

Domande

È davvero gratis?

Sì, anche per le aziende. Non c’è una versione a pagamento né un periodo di prova.

Devo installare qualcosa?

No. Su Windows è un unico file da aprire; non si installa nulla e nulla si avvia insieme al computer.

Qualcuno può collegarsi a mia insaputa?

No. Ogni connessione richiede il tuo “Allow”, e l’app si connette al server solo mentre la finestra del numero è aperta.

Perché il sistema mostra un avviso?

Per toglierlo servono certificati di firma del codice a pagamento di Microsoft e Apple. I file sono pubblicati da WS.COMPUTER su GitHub; l’avviso compare solo al primo avvio.

Su quali sistemi funziona?

Windows 10 e 11, e ogni Mac con macOS 14 o successivo (Apple silicon M1 e successivi, e Intel). Un Mac può aiutare un PC e viceversa. Il prossimo è Linux.