L’assistance à distance en un clic. Gratuite.

La personne que vous aidez ouvre un fichier et vous lit un numéro à 9 chiffres. Vous le saisissez, elle clique sur « Allow », et vous voyez son écran et utilisez sa souris et son clavier. Sans compte, sans installation, sans abonnement.

GratuitSans compteSans pistageChiffré de bout en bout

Windows macOSLinuxPrévue

Windows 10 et 11 · tous les Mac : Apple silicon (M1 et plus récents) et Intel, macOS 14 ou ultérieur · un seul fichier, rien à installer · version préliminaire

Les fichiers ne sont pas encore signés avec des certificats payants de Microsoft et Apple, le système peut donc afficher un avertissement au premier lancement. Windows : cliquez sur « Informations complémentaires », puis sur « Exécuter quand même ». Mac : ouvrez Réglages Système → Confidentialité et sécurité et cliquez sur « Ouvrir quand même ». Cela n’arrive qu’une fois.

Ce que la personne que vous aidez voit en premier : son numéro d’assistance.

Comment ça marche

1
Ouvrir le fichier
La personne qui a besoin d’aide télécharge WS.Remote et l’ouvre. Une fenêtre affiche son numéro d’assistance.
2
Lire le numéro
Elle vous donne les 9 chiffres au téléphone ou par chat. Rien d’autre à configurer.
3
Autoriser
Une fenêtre lui demande d’autoriser la connexion. Elle voit qui se connecte et clique sur « Allow ». Une barre rouge en haut de son écran indique que la session est en cours, avec un bouton « End ».

La demande qu’elle doit approuver. Un technicien WS.COMPUTER vérifié apparaît avec le logo et une coche verte ; pour tous les autres, un avertissement clair s’affiche.

Pendant la session : toujours au premier plan, un clic pour y mettre fin.

Captures de la version macOS ; la version Windows affiche les mêmes fenêtres dans le style de Windows.

Pensé pour la rapidité

Ce qui compte en assistance à distance, c’est que la souris suive votre main et que l’image suive le rythme. WS.Remote envoie le moins possible et s’adapte à la connexion chaque seconde.

Connexion directe

L’image, la souris et le clavier passent directement d’un ordinateur à l’autre. Le serveur se contente de les mettre en relation.

Le pointeur à part

La position du curseur est envoyée séparément, jusqu’à 60 fois par seconde, en quelques octets. Il se déplace de façon fluide même quand l’image se rafraîchit plus lentement.

Seulement ce qui a changé

Jusqu’à 30 images par seconde, et seulement quand quelque chose change à l’écran. Quand vous tapez, seule une petite bande est envoyée, pas tout l’écran.

S’adapte à la connexion

Chaque seconde, il mesure le délai et les données perdues, puis réduit ou augmente la quantité envoyée. Vous voyez toujours l’état le plus récent, jamais une file d’anciennes images.

Données par image lors du défilement d’un écran Full HD

Image en JPEG

116 KB

Image en vidéo H.264

16×

7 KB

Dans nos tests : 60 images d’un écran Full HD défilant de 12 px par image, encodées sur un Mac (M1 Pro, macOS 27 beta). H.264 est utilisé quand l’ordinateur que vous aidez est un Mac ; pour l’instant, la version Windows n’envoie que les zones modifiées en JPEG.

Léger au repos

0.03%de CPU en attente
40 MBde mémoire
0connexion réseau tant que personne ne demande d’aide

Dans nos tests sur un Mac (M1 Pro, 32 GB, macOS 27 beta), WS.Remote ouvert et inactif pendant 60 secondes. La fenêtre du numéro ne se connecte que lorsqu’elle est ouverte, et se déconnecte après une heure sans session.

Confidentiel et sûr

Une autorisation à chaque fois

Personne ne peut se connecter sans que la personne devant l’ordinateur clique sur « Allow », et la barre rouge indique en permanence que quelqu’un est connecté.

Chiffré de bout en bout

Chaque session a sa propre clé (ECDH P-256, AES-256-GCM). Même quand le serveur doit relayer les données, il ne voit que des octets chiffrés.

Techniciens vérifiés

Une demande de WS.COMPUTER Support est signée numériquement. C’est seulement dans ce cas que vous voyez le logo WS.COMPUTER et le nom du technicien ; un nom usurpé déclenche un avertissement à la place.

Rien en arrière-plan

Pas de service, pas de démarrage automatique, pas de compte et pas de pistage. Fermez la fenêtre, et il n’est plus connecté à rien.

Ce que coûtent les autres

WS.Remote est gratuit pour tous, entreprises comprises. Les outils payants ci-dessous font bien plus, mais pour simplement aider quelqu’un, voici ce qu’ils coûtent :

Logiciel	Formule	Prix
WS.Remote	—	Gratuit
TeamViewer	Remote Access	PLN 51.90 par mois
TeamViewer	Business	PLN 139.00 par mois
AnyDesk	Solo	PLN 113.90 par mois
AnyDesk	Standard	PLN 197.90 par mois
RustDesk	Server Pro Individual	USD 11.88 par mois
RustDesk	Open source	Gratuit (open source ; vous gérez votre propre serveur)

TeamViewer et AnyDesk ont aussi des versions gratuites, mais seulement pour un usage personnel et non commercial. Prix affichés sur les sites des éditeurs le 1er octobre 2026 pour la Pologne, hors TVA, facturation annuelle. Ils varient selon le pays et évoluent avec le temps ; vérifiez sur le site de l’éditeur.

Ce que WS.Remote ne fait pas (encore)

L’accès sans surveillance : quelqu’un doit être devant l’ordinateur pour cliquer sur « Allow ».
Le transfert de fichiers, le chat et l’enregistrement des sessions.
Les téléphones et tablettes, et plus d’un écran (il affiche l’écran principal).
Les demandes d’administrateur de Windows (UAC) et l’écran de connexion.
Aider les autres : seuls WS.COMPUTER Support et les partenaires disposant d'une licence WS.COMPUTER peuvent se connecter.

Pour les partenaires WS.COMPUTER

Aider les autres avec WS.Remote est réservé à WS.COMPUTER Support et à ses partenaires : nos techniciens, nos employés et nos partenaires de service. Chaque partenaire reçoit de WS.COMPUTER une licence gratuite, nominative et limitée dans le temps. Ses clients voient le logo WS.COMPUTER et le nom vérifié du partenaire.

Demander une licence partenaire

Mode d’emploi

Si vous avez besoin d’aide

Ouvrez le lien que l’on vous a donné (gruency.com/remote pour Windows, gruency.com/remote-mac pour Mac) et ouvrez le fichier. Sous Windows, si une fenêtre bleue apparaît, cliquez sur « Informations complémentaires », puis sur « Exécuter quand même ». Sur Mac, faites glisser WS.Remote dans Applications et autorisez « Enregistrement de l’écran » et « Accessibilité » quand le système vous le demande.
Une fenêtre affiche « Your support number ». Lisez les 9 chiffres à la personne qui vous aide, ou cliquez sur « Copy number » et collez le numéro dans le chat.
Quand elle se connecte, vérifiez le nom dans la fenêtre et cliquez sur « Allow ».
Pour terminer, cliquez sur « End » dans la barre rouge en haut de l’écran. Fermez ensuite la fenêtre.

Si vous aidez (WS.COMPUTER Support et partenaires)

Choisissez « Connect to another computer », saisissez le numéro et attendez que l’autre personne clique sur « Allow ». Votre souris et votre clavier fonctionnent dans sa fenêtre ; Cmd et Ctrl sont inversés entre Mac et Windows, pour que les raccourcis comme copier et coller marchent comme d’habitude. Le titre de la fenêtre indique si la connexion est directe.

Questions

Est-ce vraiment gratuit ?

Oui, y compris pour les entreprises. Il n’y a ni version payante ni période d’essai.

Dois-je installer quelque chose ?

Non. Sous Windows, c’est un seul fichier que vous ouvrez ; rien n’est installé et rien ne démarre avec l’ordinateur.

Quelqu’un peut-il se connecter à mon insu ?

Non. Chaque connexion nécessite votre « Allow », et l’application ne se connecte au serveur que lorsque la fenêtre du numéro est ouverte.

Pourquoi le système affiche-t-il un avertissement ?

Pour le supprimer, il faut des certificats de signature de code payants de Microsoft et Apple. Les fichiers sont publiés par WS.COMPUTER sur GitHub ; l’avertissement n’apparaît qu’au premier lancement.

Sur quels systèmes fonctionne-t-il ?

Windows 10 et 11, et tous les Mac sous macOS 14 ou ultérieur (Apple silicon M1 et plus récents, et Intel). Un Mac peut aider un PC, et inversement. Linux sera le prochain.