Hulp op afstand met één klik. Gratis.

De persoon die je helpt opent één bestand en leest je een nummer van 9 cijfers voor. Jij typt het in, die persoon klikt op ‘Allow’, en jij ziet het scherm en gebruikt de muis en het toetsenbord. Geen account, geen installatie, geen abonnement.

GratisGeen accountGeen trackingEnd-to-end versleuteld

Windows macOSLinuxGepland

Windows 10 en 11 · elke Mac: Apple silicon (M1 en nieuwer) en Intel, macOS 14 of nieuwer · één bestand, niets te installeren · previewversie

De bestanden zijn nog niet ondertekend met betaalde certificaten van Microsoft en Apple, dus bij de eerste start kan het systeem een waarschuwing tonen. Windows: klik op ‘Meer informatie’ en daarna op ‘Toch uitvoeren’. Mac: open Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging en klik op ‘Toch openen’. Dit zie je maar één keer.

Wat de persoon die je helpt als eerste ziet: het eigen supportnummer.

Zo werkt het

1
Open het bestand
De persoon die hulp nodig heeft downloadt WS.Remote en opent het. Een venster toont het supportnummer.
2
Lees het nummer voor
Die persoon geeft je de 9 cijfers via de telefoon of in een chat. Verder hoeft er niets ingesteld te worden.
3
Toestaan
Een venster vraagt om de verbinding toe te staan. De persoon ziet wie er verbinding maakt en klikt op ‘Allow’. Een rode balk boven aan het scherm laat zien dat de sessie loopt, met een knop ‘End’.

Het verzoek dat moet worden goedgekeurd. Een geverifieerde technicus van WS.COMPUTER verschijnt met het logo en een groen vinkje; bij ieder ander verschijnt een duidelijke waarschuwing.

Tijdens de sessie: altijd bovenop, met één klik te beëindigen.

Schermafbeeldingen van de macOS-versie; de Windows-versie toont dezelfde vensters in Windows-stijl.

Gemaakt voor snelheid

Bij hulp op afstand gaat het erom dat de muis je hand volgt en dat het beeld bijblijft. WS.Remote verstuurt zo weinig mogelijk en past zich elke seconde aan de verbinding aan.

Rechtstreekse verbinding

Beeld, muis en toetsenbord gaan rechtstreeks tussen de twee computers. De server brengt ze alleen met elkaar in contact.

De aanwijzer apart

De positie van de cursor wordt apart verstuurd, tot 60 keer per seconde, in een paar bytes. Hij beweegt soepel, ook als het beeld langzamer ververst.

Alleen wat veranderd is

Tot 30 beelden per seconde, en alleen als er iets op het scherm verandert. Bij typen wordt een smalle strook verstuurd, niet het hele scherm.

Past zich aan de verbinding aan

Elke seconde meet het de vertraging en verloren data, en verlaagt of verhoogt dan de hoeveelheid die het verstuurt. Je ziet altijd de nieuwste stand, nooit een wachtrij met oude beelden.

Data per beeld bij scrollen op een full-HD-scherm

Beeld als JPEG-afbeeldingen

116 KB

Beeld als H.264-video

16×

7 KB

In onze tests: 60 beelden van een full-HD-scherm dat 12 px per beeld scrolt, gecodeerd op één Mac (M1 Pro, macOS 27 beta). H.264 wordt gebruikt als de computer die je helpt een Mac is; de Windows-versie verstuurt voorlopig alleen de gewijzigde delen als JPEG.

Licht in rust

0.03%CPU tijdens het wachten
40 MBgeheugen
0netwerkverbindingen totdat iemand om hulp vraagt

In onze tests op één Mac (M1 Pro, 32 GB, macOS 27 beta), met WS.Remote 60 seconden open en inactief. Het nummervenster maakt alleen verbinding zolang het open is, en verbreekt de verbinding na een uur zonder sessie.

Privé en veilig

Toestemming, elke keer

Niemand kan verbinding maken zonder dat de persoon achter de computer op ‘Allow’ klikt, en de rode balk laat de hele tijd zien dat er iemand verbonden is.

End-to-end versleuteld

Elke sessie heeft een eigen sleutel (ECDH P-256, AES-256-GCM). Zelfs als de server data moet doorgeven, ziet hij alleen versleutelde bytes.

Geverifieerde technici

Een verzoek van WS.COMPUTER Support is digitaal ondertekend. Alleen dan zie je het WS.COMPUTER-logo en de naam van de technicus; een vervalste naam krijgt in plaats daarvan een waarschuwing.

Niets op de achtergrond

Geen service, geen autostart, geen account en geen tracking. Sluit het venster en het is nergens meer mee verbonden.

Wat de andere kosten

WS.Remote is gratis voor iedereen, ook voor bedrijven. De betaalde programma’s hieronder kunnen veel meer, maar om iemand gewoon te helpen kosten ze zoveel:

Software	Abonnement	Prijs
WS.Remote	—	Gratis
TeamViewer	Remote Access	PLN 51.90 per maand
TeamViewer	Business	PLN 139.00 per maand
AnyDesk	Solo	PLN 113.90 per maand
AnyDesk	Standard	PLN 197.90 per maand
RustDesk	Server Pro Individual	USD 11.88 per maand
RustDesk	Open source	Gratis (open source; je draait je eigen server)

TeamViewer en AnyDesk hebben ook gratis versies, maar alleen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Prijzen zoals vermeld op de websites van de leveranciers op 1 oktober 2026 voor Polen, exclusief btw, bij jaarlijkse facturering. Ze verschillen per land en veranderen in de loop van de tijd; controleer de website van de leverancier.

Wat WS.Remote (nog) niet doet

Toegang zonder toezicht: er moet iemand achter de computer zitten om op ‘Allow’ te klikken.
Bestandsoverdracht, chat en het opnemen van sessies.
Telefoons en tablets, en meer dan één monitor (het toont het hoofdscherm).
Windows-beheerdersvragen (UAC) en het aanmeldscherm.
Anderen helpen: alleen WS.COMPUTER Support en partners met een licentie van WS.COMPUTER kunnen verbinden.

Voor WS.COMPUTER-partners

Anderen helpen met WS.Remote is voorbehouden aan WS.COMPUTER Support en zijn partners: onze technici, medewerkers en servicepartners. Elke partner krijgt van WS.COMPUTER een gratis, persoonlijke licentie voor beperkte tijd. Hun klanten zien het WS.COMPUTER-logo en de geverifieerde naam van de partner.

Vraag naar een partnerlicentie

Handleiding

Als je hulp nodig hebt

Open de link die je hebt gekregen (gruency.com/remote voor Windows, gruency.com/remote-mac voor Mac) en open het bestand. Verschijnt er op Windows een blauw venster, klik dan op ‘Meer informatie’ en daarna op ‘Toch uitvoeren’. Sleep op een Mac WS.Remote naar Apps en sta ‘Schermopname’ en ‘Toegankelijkheid’ toe als daarom wordt gevraagd.
Een venster toont ‘Your support number’. Lees de 9 cijfers voor aan de persoon die je helpt, of klik op ‘Copy number’ en plak het in de chat.
Als die persoon verbinding maakt, controleer je de naam in het venster en klik je op ‘Allow’.
Klik om af te sluiten op ‘End’ in de rode balk boven aan het scherm. Sluit daarna het venster.

Als u helpt (WS.COMPUTER Support en partners)

Kies ‘Connect to another computer’, typ het nummer en wacht tot de ander op ‘Allow’ klikt. Je muis en toetsenbord werken in hun venster; Cmd en Ctrl worden tussen Mac en Windows omgewisseld, zodat sneltoetsen zoals kopiëren en plakken werken zoals je gewend bent. De venstertitel laat zien of de verbinding rechtstreeks is.

Vragen

Is het echt gratis?

Ja, ook voor bedrijven. Er is geen betaalde versie en geen proefperiode.

Moet ik iets installeren?

Nee. Op Windows is het één bestand dat je opent; er wordt niets geïnstalleerd en niets start mee met de computer.

Kan iemand verbinding maken zonder dat ik het weet?

Nee. Elke verbinding heeft jouw ‘Allow’ nodig, en de app maakt alleen verbinding met de server zolang het nummervenster open is.

Waarom toont het systeem een waarschuwing?

Om die weg te halen zijn betaalde certificaten voor codeondertekening van Microsoft en Apple nodig. De bestanden worden door WS.COMPUTER op GitHub gepubliceerd; de waarschuwing verschijnt alleen bij de eerste start.

Op welke systemen werkt het?

Windows 10 en 11, en elke Mac met macOS 14 of nieuwer (Apple silicon M1 en nieuwer, en Intel). Een Mac kan een pc helpen en andersom. Linux komt hierna.