Asistencia remota con un clic. Gratis.

La persona a la que ayudas abre un archivo y te lee un número de 9 dígitos. Tú lo escribes, ella hace clic en «Allow», y ves su pantalla y usas su ratón y su teclado. Sin cuenta, sin instalación, sin suscripción.

GratisSin cuentaSin rastreoCifrado de extremo a extremo

Windows macOSLinuxPrevista

Windows 10 y 11 · cualquier Mac: Apple silicon (M1 y posteriores) e Intel, macOS 14 o posterior · un solo archivo, nada que instalar · versión preliminar

Los archivos aún no están firmados con certificados de pago de Microsoft y Apple, así que la primera vez que los abras el sistema puede mostrar un aviso. Windows: haz clic en «Más información» y luego en «Ejecutar de todas formas». Mac: abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad y haz clic en «Abrir igualmente». Solo lo verás una vez.

Lo primero que ve la persona a la que ayudas: su número de asistencia.

Cómo funciona

1
Abrir el archivo
La persona que necesita ayuda descarga WS.Remote y lo abre. Una ventana muestra su número de asistencia.
2
Leer el número
Te dice los 9 dígitos por teléfono o por chat. No hay que configurar nada más.
3
Permitir
Una ventana le pide que permita la conexión. Ve quién se está conectando y hace clic en «Allow». Una barra roja en la parte superior de su pantalla indica que la sesión está activa, con un botón «End».

La solicitud que tiene que aprobar. Un técnico verificado de WS.COMPUTER aparece con el logotipo y una marca verde; cualquier otro recibe un aviso claro.

Durante la sesión: siempre visible encima, un clic para terminarla.

Capturas de la versión para macOS; la versión para Windows muestra las mismas ventanas con el estilo de Windows.

Pensado para la velocidad

En la asistencia remota lo importante es que el ratón siga a tu mano y que la imagen no se quede atrás. WS.Remote envía lo mínimo posible y se adapta a la conexión cada segundo.

Conexión directa

La imagen, el ratón y el teclado van directamente entre los dos ordenadores. El servidor solo los pone en contacto.

El puntero por separado

La posición del cursor viaja aparte, hasta 60 veces por segundo, en unos pocos bytes. Se mueve con fluidez incluso cuando la imagen se actualiza más despacio.

Solo lo que cambia

Hasta 30 fotogramas por segundo, y solo cuando algo cambia en la pantalla. Al escribir se envía una pequeña franja, no la pantalla entera.

Se adapta a la conexión

Cada segundo mide el retardo y los datos perdidos, y luego reduce o aumenta la cantidad que envía. Siempre ves el estado más reciente, nunca una cola de fotogramas antiguos.

Datos por fotograma al desplazarse por una pantalla Full HD

Imagen como JPEG

116 KB

Imagen como vídeo H.264

16×

7 KB

En nuestras pruebas: 60 fotogramas de una pantalla Full HD desplazándose 12 px por fotograma, codificados en un Mac (M1 Pro, macOS 27 beta). Se usa H.264 cuando el ordenador al que ayudas es un Mac; por ahora, la versión para Windows envía solo las partes que cambian en JPEG.

Ligero en reposo

0.03%de CPU mientras espera
40 MBde memoria
0conexiones de red hasta que alguien pide ayuda

En nuestras pruebas en un Mac (M1 Pro, 32 GB, macOS 27 beta), con WS.Remote abierto e inactivo durante 60 segundos. La ventana del número solo se conecta mientras está abierta, y se desconecta tras una hora sin sesión.

Privado y seguro

Permiso, cada vez

Nadie puede conectarse sin que la persona que está ante el ordenador haga clic en «Allow», y la barra roja muestra en todo momento que hay alguien conectado.

Cifrado de extremo a extremo

Cada sesión tiene su propia clave (ECDH P-256, AES-256-GCM). Incluso cuando el servidor tiene que transmitir los datos, solo ve bytes cifrados.

Técnicos verificados

Una solicitud de WS.COMPUTER Support lleva firma digital. Solo entonces ves el logotipo de WS.COMPUTER y el nombre del técnico; un nombre falsificado recibe un aviso en su lugar.

Nada en segundo plano

Sin servicio, sin inicio automático, sin cuenta y sin rastreo. Cierra la ventana y deja de estar conectado a nada.

Lo que cuestan los demás

WS.Remote es gratis para todos, también para empresas. Las herramientas de pago de abajo hacen mucho más, pero solo para ayudar a alguien cuestan esto:

Programa	Plan	Precio
WS.Remote	—	Gratis
TeamViewer	Remote Access	PLN 51.90 al mes
TeamViewer	Business	PLN 139.00 al mes
AnyDesk	Solo	PLN 113.90 al mes
AnyDesk	Standard	PLN 197.90 al mes
RustDesk	Server Pro Individual	USD 11.88 al mes
RustDesk	Open source	Gratis (código abierto; tú gestionas tu propio servidor)

TeamViewer y AnyDesk también tienen versiones gratuitas, pero solo para uso personal y no comercial. Precios publicados en las webs de los fabricantes el 1 de octubre de 2026 para Polonia, sin IVA, con facturación anual. Varían según el país y cambian con el tiempo; consulta la web del fabricante.

Lo que WS.Remote no hace (todavía)

Acceso desatendido: alguien tiene que estar ante el ordenador para hacer clic en «Allow».
Transferencia de archivos, chat y grabación de sesiones.
Móviles y tabletas, y más de un monitor (muestra la pantalla principal).
Las solicitudes de administrador de Windows (UAC) y la pantalla de inicio de sesión.
Ayudar a otros: solo WS.COMPUTER Support y los socios con licencia de WS.COMPUTER pueden conectarse.

Para socios de WS.COMPUTER

Ayudar a otros con WS.Remote está reservado a WS.COMPUTER Support y sus socios: nuestros técnicos, empleados y socios de servicio. Cada socio recibe de WS.COMPUTER una licencia gratuita, personal y temporal. Sus clientes ven el logotipo de WS.COMPUTER y el nombre verificado del socio.

Solicitar una licencia de socio

Manual

Si necesitas ayuda

Abre el enlace que te han dado (gruency.com/remote para Windows, gruency.com/remote-mac para Mac) y abre el archivo. En Windows, si aparece una ventana azul, haz clic en «Más información» y luego en «Ejecutar de todas formas». En un Mac, arrastra WS.Remote a Aplicaciones y permite «Grabación de pantalla» y «Accesibilidad» cuando te lo pida.
Una ventana muestra «Your support number». Lee los 9 dígitos a la persona que te ayuda, o haz clic en «Copy number» y pégalo en el chat.
Cuando se conecte, comprueba el nombre en la ventana y haz clic en «Allow».
Para terminar, haz clic en «End» en la barra roja de la parte superior de la pantalla. Después cierra la ventana.

Si ayudas (WS.COMPUTER Support y socios)

Elige «Connect to another computer», escribe el número y espera a que la otra persona haga clic en «Allow». Tu ratón y tu teclado funcionan en su ventana; Cmd y Ctrl se intercambian entre Mac y Windows, así que atajos como copiar y pegar funcionan como estás acostumbrado. El título de la ventana indica si la conexión es directa.

Preguntas

¿De verdad es gratis?

Sí, también para empresas. No hay versión de pago ni periodo de prueba.

¿Tengo que instalar algo?

No. En Windows es un único archivo que abres; no se instala nada y nada se inicia con el ordenador.

¿Puede alguien conectarse sin que yo lo sepa?

No. Cada conexión necesita tu «Allow», y la aplicación solo se conecta al servidor mientras la ventana del número está abierta.

¿Por qué el sistema muestra un aviso?

Quitarlo requiere certificados de firma de código de pago de Microsoft y Apple. Los archivos los publica WS.COMPUTER en GitHub; el aviso solo aparece la primera vez que se abre.

¿En qué sistemas funciona?

Windows 10 y 11, y cualquier Mac con macOS 14 o posterior (Apple silicon M1 y posteriores, e Intel). Un Mac puede ayudar a un PC y al revés. Linux es el siguiente.